Conditions Générales de Location (CGL)

Préambule — Traitement des réservations

Le site tropicarguadeloupe.fr est une vitrine commerciale exploitée par Charlemagne Location (SAS — SIREN 989 272 398). La réservation de véhicules est effectuée via la plateforme technique charlemagne-location.fr.

En confirmant une réservation depuis tropicarguadeloupe.fr, le Locataire reconnaît et accepte que :

• Le formulaire de réservation est hébergé et opéré par charlemagne-location.fr ;
• Les présentes Conditions Générales de Location, identiques à celles publiées sur charlemagne-location.fr/cgl-et-mentions-legales/, régissent l’intégralité du contrat de location ;
• Les données personnelles du Locataire sont transmises à et traitées par Charlemagne Location, responsable du traitement au sens du RGPD ;
• Le contrat de location est conclu avec Charlemagne Location, unique loueur des véhicules, responsable de leur mise à disposition, de l’assurance et de l’assistance.

Pour toute question relative à votre réservation : contact@charlemagne-location.fr — +590 590 825 922

1. Véhicule

Le Loueur s’engage à louer au Locataire un véhicule conforme aux spécifications convenues.

2. Durée de la Location

La location débute et se termine aux dates et heures convenues lors de la réservation.

3. Tarifs et Paiement

Le Locataire paie au Loueur le montant total pour la durée de la location, selon les modalités convenues lors de la réservation.

4. Utilisation du Véhicule

Le véhicule est destiné exclusivement à un usage de tourisme. Le Locataire s’engage à respecter toutes les lois et réglementations routières en vigueur.

5. Assurance

Le véhicule est assuré tous risques (ou au tiers simple si le véhicule a plus de 10 ans).
En cas d’accident grave ou d’immobilisation, la caution peut être prélevée pour couvrir les frais.

• Si le véhicule est assuré au tiers, le Locataire est responsable de tous les dommages subis par le véhicule.
• Si le véhicule est assuré tous risques, seule la franchise reste à la charge du Locataire.

6. État du Véhicule

Le véhicule est remis propre et en bon état. Il doit être restitué dans le même état.
Tout dommage ou défaut constaté au retour sera à la charge du Locataire.
Des frais de nettoyage de 45 € seront facturés si le véhicule n’est pas rendu propre.

7. Dépôt de Garantie

Un dépôt de garantie peut être exigé pour couvrir d’éventuels dommages ou infractions.

8. Documents d’Identité et Permis de Conduire

Le Locataire doit fournir des documents d’identité valides et un permis de conduire en cours de validité.

9. Annulation de la Réservation

En cas d’annulation moins de 15 jours avant la date de location, l’acompte n’est pas remboursé.

10. Droit de Rétractation

Le Locataire dispose d’un droit de rétractation de 15 jours à compter de la réservation, à condition d’annuler au moins 15 jours avant la date prévue.

11. Responsabilité en cas de dommages liés à la conduite

Le Locataire doit vérifier les niveaux de liquides (avec l’intervention du bailleur). Tout dommage résultant d’un défaut d’entretien ou d’une utilisation abusive reste à sa charge.

12. Montant de la Caution

• Gamme A : 2 200 €
• Gamme B : 1 700 €
• Gamme C : 850 €

La caution est versée avant la prise du véhicule et restituée après inspection.

13. Animaux

Aucun animal sans cage n’est accepté dans les véhicules. En cas de non-respect, la caution sera prélevée.

14. Franchise

Si la franchise applicable excède la caution, le Locataire doit payer la différence.

15. Montant de caution prélevé en cas de dégât, vol ou perte

Liste détaillée des montants applicables pour chaque accessoire ou équipement (voir liste fournie).

16. Exclusions et Déchéances

Restent à la charge du Locataire :

• Dommages causés au véhicule, aux clés, aux pneumatiques, jantes, enjoliveurs.
• Dommages suite à une erreur de carburant, transport de matières dangereuses, détériorations intérieures.
• Vols ou dommages aux effets personnels.
• Amendes et contraventions.
• Perte des garanties en cas de dégradation volontaire, utilisation non autorisée, conduite sous influence, fausse déclaration, non-remise du constat amiable sous 24h.

17. Conducteur éligible

Le conducteur doit avoir au moins 23 ans et un permis valide depuis 3 ans.

18. Remorquage

En cas de sinistre responsable, le remorquage jusqu’à l’agence est à la charge du Locataire.

19. Vol du véhicule

En cas de vol, la franchise est due et la caution immédiatement encaissée. Si la clé n’est pas restituée, le Locataire peut être poursuivi pour la valeur du véhicule.

20. Sinistres légers

Des tarifs forfaitaires s’appliquent. La caution est bloquée et le trop-perçu remboursé après devis.

21. Jeunes conducteurs

Pour les conducteurs ayant le permis depuis moins de 3 ans, une somme supplémentaire de 4 500 € peut être exigée en cas d’accident grave.

22. Panne du véhicule

En cas de panne, un véhicule de remplacement est proposé ou un remboursement au prorata est effectué.

23. Indisponibilité ou panne avant location

Le Loueur peut annuler la location ou proposer un remplacement jusqu’à une semaine avant la date prévue. L’acompte est alors remboursé.

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://tropicarguadeloupe.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.

2. Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://tropicarguadeloupe.fr
Le responsable du traitement des données est :
Charlemagne Location
SIREN : 989 272 398
Adresse : RESIDENCE LIBER PLOCOSTE IMM LIBER PLOCOSTE NORD, 97139 LES ABYMES, France
Email : contact.tropictrade@gmail.com

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de réservation
• Données de navigation (via Site Kit by Google)
• Données liées aux futurs comptes utilisateurs
• Adresse IP et agent utilisateur du navigateur (pour la détection des spams)

4. Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site :

• Les données inscrites dans le formulaire, votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour la détection des commentaires indésirables.
• Une chaîne anonymisée (hash) de votre adresse email peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. Politique Gravatar : https://automattic.com/privacy/.
• Après validation, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.

5. Médias

Si vous téléversez des images, évitez d’inclure des données EXIF avec coordonnées GPS. Les visiteurs peuvent extraire ces informations.

6. Cookies

• Si vous laissez un commentaire, un cookie peut enregistrer votre nom, email et site pour votre confort (durée : 1 an).
• Lors de la connexion, des cookies sont créés pour vos informations de session (durée : 2 jours) et préférences d’écran (durée : 1 an).
• Si vous cochez « Se souvenir de moi », le cookie de connexion dure 2 semaines.
• Un cookie supplémentaire est créé lors de la modification d’un article (durée : 1 jour).

Un bandeau de consentement est affiché lors de votre première visite. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.

7. Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images…). Ces sites peuvent collecter des données, utiliser des cookies et suivre vos interactions.

8. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes via le formulaire de contact
• Gérer les réservations
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Réaliser des statistiques (Google Site Kit)
• Préparer la mise en place de comptes utilisateurs

9. Base légale

• Consentement (formulaires, cookies)
• Intérêt légitime (amélioration des services)

10. Durée de conservation

• Données personnelles : 3 ans après le dernier contact
• Commentaires : conservés indéfiniment
• Comptes utilisateurs : jusqu’à suppression par l’utilisateur

11. Destinataires des données

• Akonpanman Devlopman Karukera (développement)
• Hostinger (hébergement)
• Google (statistiques)
• WP Mail SMTP (envoi d’emails)
• charlemagne-location.fr — plateforme de réservation (les données de réservation y sont traitées et stockées)

12. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification, effacement
• Opposition, limitation, portabilité
  Pour exercer vos droits : contact.tropictrade@gmail.com
  Délai de réponse : 1 mois maximum

13. Utilisation et transmission de vos données

Si vous demandez une réinitialisation de mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’email.

14. Où vos données sont envoyées

Les commentaires peuvent être vérifiés via un service automatisé anti-spam.

15. Sécurité des données

Charlemagne Location met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité des données personnelles.

16. Date de mise à jour

Dernière mise à jour : 26 mai 2026

Mentions Légales

Éditeur du site

Charlemagne Location
SIREN : 989 272 398
Adresse : RESIDENCE LIBER PLOCOSTE IMM LIBER PLOCOSTE NORD, 97139 LES ABYMES, France
Email : contact.tropictrade@gmail.com
Téléphone : +33 6 95 62 60 07
Responsable de la publication : Boris MILNE – Président

Plateforme de réservation

Les réservations de véhicules effectuées via tropicarguadeloupe.fr sont traitées par la plateforme :

Charlemagne Location
Site : charlemagne-location.fr
SIREN : 989 272 398
Adresse : Résidence Liber Plocoste, Immeuble Liber Plocoste Nord, 97139 Les Abymes, Guadeloupe

Conception et développement

Akonpanman Devlopman Karukera
SIREN : 914 373 352
https://www.adkarukera.fr/

Hébergement

Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
https://www.hostinger.fr

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Date de dernière mise à jour :26 mai 2026